COMUNICAÇÃO TERAPÊUTICA RELACIONADA AO CUIDADO HUMANIZADO E A SEGURANÇA DO PACIENTE EM UNIDADE HOSPITALAR
Resumo
Este artigo sintetizou o conhecimento produzido acerca da comunicação terapêutica entre a equipe de enfermagem e o cliente e a interferência desta comunicação no cuidado humanizado e na segurança da assistência prestada. Esta revisão teve como objetivo proporcionar uma reflexão a respeito da comunicação no labor da Enfermagem. Foi realizada a revisão integrativa da literatura, utilizando dados dos indexadores LILACS e sciELO, de 2005 a 2012, em
língua portuguesa e inglesa. Na busca, foram identificados 76 estudos primários, após a leitura dos títulos e resumos e, frente aos critérios de inclusão e exclusão estabelecidos, 16 artigos foram incluídos na amostra da revisão integrativa. Em seguida foi realizada leitura analítica para ordenar as informações e identificar o objeto de estudo. Observou-se que o enfermeiro na maioria das vezes não se comunica terapeuticamente e se relaciona mais com a parte burocrática do que com a
assistência direta ao cliente. Conclui-se que a comunicação quando realizada de forma terapêutica proporciona ao cliente uma recuperação melhor e em menos tempo, o enfermeiro realiza uma assistência humanizada e proporciona segurança no cuidado.
Palavras-chave: Humanização. Segurança do paciente. Comunicação terapêutica.
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